Desde 2024, la Línea de Emergencias 123 Bogotá se convirtió en la primera línea de Latinoamérica en integrar los servicios de atención de incidentes relacionados con emergencias veterinarias, consolidando un modelo innovador que articula la atención ciudadana con la respuesta operativa de las entidades distritales para proteger la vida y el bienestar animal.
Gracias a este servicio, un animal de calle, atropellado en la vía pública, puede recibir atención veterinaria oportuna a partir de una llamada a la Línea 123.
Todo comienza con el reporte ciudadano. Si una persona identifica un animal herido, debe ubicarlo en un lugar seguro, evitar manipularlo innecesariamente y comunicarse de inmediato con la Línea 123 Bogotá, entregando información precisa sobre su ubicación y estado.
Al recibir la llamada, el operador recopila la información del incidente, orienta al ciudadano sobre las medidas que debe adoptar mientras llega la ayuda y activa el protocolo de atención.
Posteriormente, el caso es documentado, validado y clasificado en el Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4) como una emergencia veterinaria, para ser despachado al Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal (IDPYBA).
Línea de Emergencia 123 para emergencias veterinarias
Una vez recibida la alerta, el IDPYBA registra el incidente en su sistema misional y asigna la brigada veterinaria disponible para iniciar su desplazamiento hacia el lugar reportado.
En terreno, el equipo profesional realiza una evaluación inicial del animal, brinda primeros auxilios, lo estabiliza e inmoviliza cuando es necesario y lo prepara para su traslado a un centro de atención especializado.
La articulación entre la ciudadanía, la Línea 123, el C4 y el IDPYBA permite ofrecer una respuesta rápida, coordinada y efectiva ante este tipo de emergencias. Por ello, el reporte oportuno y la información suministrada por quien realiza la llamada son fundamentales para salvar vidas.
La Línea de Emergencias 123 no solo atiende situaciones que ponen en riesgo la vida e integridad de las personas. También es la puerta de entrada para la atención de emergencias veterinarias en Bogotá, demostrando que, cuando cada segundo cuenta, una llamada puede hacer la diferencia para proteger la vida y el bienestar de los animales.
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