El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (Icetex) anunció la ampliación hasta el próximo 20 de junio de 2026 de su Jornada de Soluciones, una estrategia diseñada para apoyar a los beneficiarios que presentan dificultades en el pago de sus créditos educativos. La medida busca brindar mayores oportunidades para que estudiantes y egresados regularicen su situación financiera mediante acuerdos flexibles y beneficios especiales que incluyen condonaciones de intereses vencidos y moratorios de hasta el 100 %.
Jornada
Desde el inicio de la jornada, el pasado 19 de mayo, un total de 7.662 usuarios han logrado llegar a acuerdos con la entidad para ponerse al día con sus obligaciones. De cumplirse los compromisos adquiridos, estos beneficiarios podrán acceder a condonaciones que superan los 12.758 millones de pesos únicamente por concepto de intereses moratorios, una cifra que representa un importante alivio económico para miles de familias colombianas.
El presidente del Icetex, Álvaro Urquijo, explicó que la ampliación del plazo responde a la necesidad de continuar acompañando a quienes atraviesan dificultades financieras. Según indicó, la entidad busca analizar cada caso de manera individual para encontrar soluciones que permitan a los usuarios cumplir con sus obligaciones sin afectar significativamente su estabilidad económica.
Para facilitar la normalización de la cartera, el Icetex ofrece diferentes alternativas. La primera es la extinción de la deuda, que consiste en el pago total de la obligación. La segunda es la normalización, mediante la cancelación de la totalidad del saldo vencido. Finalmente, la refinanciación permite modificar el plazo y el valor de las cuotas inicialmente pactadas, ajustándolas a la capacidad de pago del beneficiario.
Estas opciones forman parte del reglamento de recuperación de cartera de la entidad y tienen como propósito evitar que las deudas continúen creciendo debido a los intereses, además de prevenir consecuencias como reportes negativos en centrales de riesgo o restricciones para acceder a nuevos beneficios educativos.
Canales
Con el fin de facilitar el acceso a estos servicios, el Icetex dispuso diferentes canales de atención virtual y telefónica que permiten a los usuarios gestionar sus solicitudes desde cualquier lugar del país. La entidad recordó que todos los trámites son completamente gratuitos y recomendó evitar intermediarios o tramitadores que puedan aprovecharse de la situación para cometer fraudes.
Paralelamente, el Icetex presentó su primera aplicación móvil denominada “Icetex by Siceap”, disponible para dispositivos Android y iOS. Esta herramienta forma parte de la estrategia de transformación digital de la entidad y permitirá a los usuarios consultar información sobre créditos, fondos, becas, convocatorias, estados de cuenta y pagos desde sus teléfonos móviles.
La aplicación también incluye funcionalidades como atención personalizada, radicación de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS), un asistente virtual disponible las 24 horas y espacios de interacción para la comunidad de beneficiarios. Con esta innovación tecnológica, el Icetex busca modernizar sus servicios y ofrecer una experiencia más ágil, segura y eficiente para los usuarios.
La entidad reiteró el llamado a quienes tienen obligaciones pendientes para que aprovechen la ampliación de la Jornada de Soluciones y regularicen su situación antes del 20 de junio, accediendo a beneficios que pueden representar un importante alivio financiero y facilitar la continuidad de sus proyectos académicos y profesionales.
