La empresa Emas by Veolia se pronunció frente a las múltiples quejas de ciudadanos en Manizales por el aumento en las facturas del servicio de aseo, donde algunos usuarios reportaron cobros de hasta $286.000 y $116.000 pesos.
Según reportes ciudadanos, el incremento ha generado inconformidad, especialmente en hogares de estratos medios, donde el valor del servicio llegó a superar ampliamente otros servicios públicos como el agua.
Ante la situación, la empresa explicó que las tarifas del servicio de aseo no son arbitrarias, sino que están reguladas por normas nacionales y dependen de varios factores como la cantidad de residuos generados, la frecuencia de recolección, el estrato socioeconómico y costos operativos del sistema.
Además, Emas indicó que algunos aumentos pueden estar relacionados con ajustes tarifarios anuales o con cambios en la clasificación de los usuarios, lo que puede impactar directamente el valor final de la factura.
Por su parte, líderes comunitarios y organizaciones de usuarios han solicitado una revisión urgente de los cobros, argumentando que en varios casos los incrementos serían desproporcionados y difíciles de asumir para las familias.
Este caso ha generado un nuevo debate en la ciudad sobre la regulación de los servicios públicos y la necesidad de mayor transparencia en la facturación del servicio de aseo.
