La plataforma de transporte Uber lanzó en todo Estados Unidos una nueva función llamada “Preferencias de Mujeres”, que permite a pasajeras y conductoras elegir viajes exclusivamente entre mujeres dentro de la aplicación.
La medida busca reforzar la seguridad y comodidad de las usuarias en la plataforma, una de las principales preocupaciones en los servicios de movilidad bajo demanda. Con esta actualización, las mujeres pueden configurar la aplicación para priorizar coincidencias con conductoras, mientras que las conductoras pueden optar por aceptar principalmente solicitudes de pasajeras.
El lanzamiento marca un nuevo paso en la estrategia de la empresa para fortalecer las herramientas de seguridad dentro de su servicio de transporte.
Cómo funciona la función “Preferencias de Mujeres”
La nueva herramienta se activa desde el menú de configuración de la aplicación. Una vez habilitada, el algoritmo de Uber intenta conectar a pasajeras con conductoras mujeres cuando haya disponibilidad cercana.
Sin embargo, la compañía aclara que el sistema no garantiza coincidencias exclusivas en todos los trayectos, ya que el resultado depende de la cantidad de conductoras disponibles en la zona en ese momento.
Además, las conductoras también pueden activar la preferencia para recibir principalmente solicitudes de pasajeras, lo que busca generar un entorno de trabajo más cómodo y seguro para ellas.
Según Uber, esta función pretende:
- Incrementar la sensación de seguridad durante los viajes.
- Facilitar que más mujeres se registren como conductoras.
- Ofrecer mayor control sobre las preferencias de movilidad dentro de la plataforma.
Una herramienta que ya funciona en otros países
Aunque es una novedad en Estados Unidos, esta función ya se utiliza en otros mercados donde opera Uber.
La empresa señaló que la preferencia para conductoras ya está disponible en más de 40 países, mientras que la opción para que las pasajeras soliciten viajes exclusivamente con mujeres funciona actualmente en siete países.
En varios de esos mercados, la función surgió como respuesta a solicitudes de usuarias que buscaban mayor seguridad y confianza durante los trayectos, especialmente en horarios nocturnos o viajes en solitario.
Por ello, el despliegue en Estados Unidos forma parte de una estrategia global para ampliar las herramientas de seguridad en la aplicación.
Demanda en California por presunta discriminación
No obstante, el lanzamiento también ha generado controversia. En el estado de California, un grupo de usuarios presentó una demanda colectiva contra Uber, argumentando que la función podría constituir discriminación de género.
Los demandantes sostienen que la herramienta podría limitar las oportunidades de viaje para conductores hombres, lo que, según ellos, vulneraría leyes estatales que prohíben la discriminación en servicios comerciales.
Uber ha defendido la iniciativa señalando que se trata de una función opcional orientada a la seguridad, similar a otras herramientas disponibles en la plataforma, como el seguimiento del viaje en tiempo real, el botón de emergencia o la verificación de identidad.
Seguridad y transporte en la era de las plataformas
El debate refleja un desafío creciente para las plataformas digitales: equilibrar la seguridad de los usuarios con las normativas de igualdad y no discriminación.
En los últimos años, las empresas de movilidad han incorporado múltiples medidas para responder a preocupaciones sobre incidentes durante los viajes. Entre ellas destacan sistemas de monitoreo, grabación de audio en trayectos y contactos de emergencia.
Con la función “Preferencias de Mujeres”, Uber busca ofrecer mayor control a las usuarias sobre sus trayectos. Sin embargo, el resultado de la demanda en California podría influir en cómo las plataformas tecnológicas aplican preferencias basadas en género en el futuro.
