Migración hacia las ventas digitales plantea nuevos desafíos

Durante los últimos cinco años las ventas online se han convertido en el mejor mecanismo para expandir los negocios, hoy los usuarios en Colombia confían cada vez más en las compras digitales y esto hace que los líderes de las empresas del país, desde la más pequeña hasta la más grande, estén migrando hacia este modelo de negocio en 2025.
Según el estudio “El impacto del fraude online”, elaborado por Koin junto a Gmattos, las ventas online están creciendo de manera exponencial en la región latinoamericana. Aunque destacan mercados como Brasil, con el 55% y México, con el 17% del total de las ventas online en América Latina durante el año pasado, Colombia no se queda atrás. De acuerdo con el PCMI E-Commerce Data Library, manteniendo el volumen de comercio electrónico en Colombia hacia 2027, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 16 %, alcanzará los US$81 mil millones.
Sin embargo, esta migración hacia las ventas digitales plantea nuevos desafíos en materia de seguridad, tanto para las empresas como para los usuarios. Koin, destacó en su estudio que el fraude digital puede representar hasta el 1.9 % de los ingresos de los comercios electrónicos en Colombia, afectando no solo la seguridad, sino también la rentabilidad del canal online. Por ello la fintech especializada en soluciones financieras innovadoras, con presencia en Colombia destaca las recomendaciones para proteger a los negocios del fraude digital.
Elimine los tabúes relacionados con enfrentar el fraude online
Desde creencias como: mi negocio aún es muy pequeño para ser víctima de fraude, o los pensamientos resignados como: el fraude es inevitable, es mejor asumirlo como pérdida. No son más que excusas que tratan de justificar la falta de decisión frente a un fenómeno que siempre está al acecho de las empresas en el mundo.
Muchos empresarios en Latinoamérica aún mantienen ciertas ideas equivocadas sobre el manejo adecuado del fraude, lo que puede poner en riesgo su operación, por ello es tan importante tomar mayor conciencia sobre la necesidad de proteger los negocios digitalmente, dejar de pensar que es una inversión innecesaria o que implementar seguridad es muy costoso, una prueba de ello es el impacto socioeconómico que hoy tienen las empresas en países como Colombia.