Después de meses de negociaciones y la mediación del Ministerio del Trabajo, Rappi ha aceptado modificar algunas de sus condiciones laborales en Colombia. Este acuerdo, alcanzado con el sindicato de domiciliarios en Medellín, representa un avance significativo en la lucha por los derechos de los trabajadores de plataformas digitales.
Un acuerdo histórico
Desde septiembre de 2024, el Ministerio del Trabajo inició inspecciones en los puntos operativos de Rappi para evaluar el cumplimiento de condiciones mínimas de seguridad y derechos laborales. Estas revisiones respondieron a múltiples quejas de repartidores que denunciaban precariedad en sus condiciones de trabajo.
El 14 de marzo de 2025, tras un intenso proceso de negociación, Rappi S.A.S. y la Unión Sindical de Mensajeros de las Tiendas Turbo (USMTT) lograron un acuerdo parcial que beneficiará a aproximadamente 700 repartidores en Medellín. Este pacto garantiza el respeto a sus derechos fundamentales y mejora su entorno laboral.
Puntos clave del acuerdo
- Mayor estabilidad laboral: Se ajustaron los procedimientos de sanción y se eliminaron siete causales de inhabilitación de las cuentas “Soy Rappi”, permitiendo a los domiciliarios un proceso más justo ante cualquier eventualidad.
- Mejora en infraestructura: Las nueve tiendas Turbo en Medellín deberán contar con unidades sanitarias, acceso a hidratación, zonas seguras de parqueo y personal de limpieza pagado por la empresa para garantizar condiciones dignas.
- Tarifa base en discusión: Actualmente, los domiciliarios reciben $3.400 (aproximadamente 0,82 dólares) por entrega, una cifra que los trabajadores consideran insuficiente. El próximo encuentro, programado para el 9 de abril de 2025, abordará la posibilidad de incrementar esta tarifa.
El papel del Ministerio del Trabajo
El ministro Antonio Sanguino resaltó la importancia de este proceso dentro de los convenios internacionales de la OIT, enfatizando que la negociación colectiva no debe verse obstaculizada por la falta de normativas claras. “Debemos proteger a los trabajadores de plataformas digitales, garantizando condiciones dignas sin importar su tipo de vinculación”, afirmó.
Fabio Andrés González García, director territorial del Ministerio del Trabajo en Antioquia, destacó que este diálogo tripartito entre empresa, sindicato y Gobierno ha sido fundamental para la mejora de las condiciones laborales.
¿Un cambio en el modelo de Rappi?
El proceso de negociación ha sido catalogado como “atípico en el ordenamiento jurídico colombiano”, ya que Rappi sostiene que sus repartidores no son empleados directos sino contratistas independientes. Sin embargo, la mediación del Ministerio del Trabajo ha permitido que la empresa acceda a mejoras sin modificar su modelo de contratación.
Con la próxima reunión en abril, el debate sobre el ajuste en la tarifa base será clave para definir el impacto real de este acuerdo en los ingresos de los repartidores.