La molestia entre ciudadanos de Duitama aumentó durante las últimas horas luego de conocerse múltiples denuncias por largas filas y demoras excesivas para ingresar al edificio administrativo municipal, donde usuarios aseguran que además deben entregar datos personales sin recibir explicaciones claras sobre el uso que se le dará a esa información.
Según varios testimonios ciudadanos, algunas personas han tenido que esperar hasta 30 minutos únicamente para poder ingresar a las instalaciones y adelantar trámites básicos. La situación ha generado inconformidad debido a que muchos usuarios consideran excesivo el tiempo de espera para diligencias que en algunos casos deberían resolverse rápidamente.
Sin embargo, el punto que más preocupación ha generado es la solicitud de datos personales al momento del ingreso. Algunos ciudadanos aseguran que funcionarios estarían pidiendo información privada sin explicar claramente cuál es el objetivo del registro, cómo será almacenada esa información o qué políticas existen sobre el tratamiento de datos.
Varios usuarios manifestaron temor frente al manejo de su información personal y cuestionaron si se están cumpliendo correctamente los protocolos establecidos por la ley de protección de datos. Otros señalaron que simplemente reciben la instrucción de entregar sus datos sin mayores explicaciones.
Ignacio Vargas, uno de los ciudadanos afectados, aseguró que realizar cualquier trámite en el edificio puede tomar varias horas debido a las filas tanto en el ingreso como dentro de las oficinas.
“Uno prácticamente pierde toda la mañana haciendo una diligencia sencilla”, afirmó el ciudadano.
La situación ha generado críticas hacia la administración municipal por la falta de agilidad en la atención al público. Algunos usuarios pidieron la intervención del personero municipal para revisar si el procedimiento cumple con la normatividad vigente.
Hasta el momento la Alcaldía de Duitama no ha emitido un pronunciamiento oficial frente a las denuncias ciudadanas. Mientras tanto, la molestia sigue creciendo entre quienes deben acudir diariamente a realizar trámites.
