Cúcuta, Norte de Santander. Un nuevo caso ha encendido la indignación en Colombia y ha puesto en evidencia las fallas estructurales del sistema de salud. Una mujer de 70 años, identificada como Cecilia Quintero, falleció mientras esperaba la entrega de medicamentos en un dispensario operado por Cafam para la Nueva EPS, en el barrio Los Caobos de Cúcuta.
Los hechos: una espera que terminó en tragedia
De acuerdo con testimonios y reportes de medios, la mujer acudió desde tempranas horas al punto de dispensación para reclamar medicamentos esenciales para ella, su esposo y su hijo en condición de discapacidad.
Mientras esperaba respuesta, Quintero manifestó su inconformidad por la falta de entrega de tratamientos que llevaba meses solicitando. En particular, denunció que no recibía insumos médicos y medicamentos desde finales de 2025, situación que afectaba gravemente la salud de su familia.
Testigos aseguran que, tras ser informada de que no había disponibilidad de sus medicamentos, la mujer se alteró y minutos después sufrió un colapso que terminó en un infarto.
El hecho ocurrió frente a decenas de usuarios que también esperaban atención. Algunos intentaron auxiliarla mientras se solicitaba asistencia médica, la cual —según versiones— tardó en llegar.
Condiciones médicas y denuncias previas
Cecilia Quintero padecía enfermedades renales y cardíacas, condiciones que requerían medicación constante. Según su familia, la falta de acceso oportuno a estos tratamientos habría contribuido a su descompensación.
En videos grabados antes de su fallecimiento, la mujer denunció irregularidades en la entrega de medicamentos, señalando incluso posibles anomalías en la distribución de insumos médicos.
Su hijo aseguró que la situación no era nueva y que desde diciembre no recibía los medicamentos necesarios, lo que agravó su estado de salud.
Respuesta de las entidades
Tras el fallecimiento, Droguerías Cafam emitió un comunicado lamentando lo ocurrido y afirmando que activó los protocolos de emergencia. Además, indicó que no se evidenciaron irregularidades en la atención brindada, aunque las autoridades investigan el caso.
Por su parte, la Nueva EPS no ha dado un pronunciamiento detallado sobre las circunstancias específicas del hecho, lo que ha generado mayor inconformidad entre usuarios y familiares.
Un caso que refleja una crisis más amplia
Este caso no es aislado. La muerte de Quintero se suma a una serie de denuncias sobre la falta de medicamentos, demoras en la atención y fallas en la prestación del servicio en Colombia.
Informes recientes advierten que millones de usuarios enfrentan dificultades para acceder a tratamientos, en medio de problemas financieros, deudas con proveedores y cambios en los modelos de dispensación de medicamentos.
Incluso, el sistema de salud colombiano atraviesa una crisis estructural que ha incrementado las quejas, tutelas y protestas por el incumplimiento del derecho fundamental a la salud.
Reacciones e indignación
El caso generó una fuerte reacción en redes sociales y entre organizaciones defensoras de pacientes, que cuestionan la deshumanización del sistema y la burocracia en la entrega de servicios esenciales.
Autoridades y entes de control han solicitado investigaciones para esclarecer responsabilidades y evitar que hechos similares se repitan.
Conclusión
La muerte de Cecilia Quintero no solo representa una tragedia individual, sino que se ha convertido en símbolo de una problemática mayor: la dificultad de miles de colombianos para acceder a medicamentos vitales.
El caso reabre el debate sobre la eficiencia del sistema de salud, la gestión de las EPS y la urgencia de reformas que garanticen atención digna y oportuna.
