Este martes 6 de enero de 2026, miles de familias en el municipio de Tocancipá, Cundinamarca, y varios sectores de Bogotá tuvieron que celebrar el Día de los Reyes Magos sin energía eléctrica. Enel Colombia anunció suspensiones programadas del servicio de luz como parte de trabajos de mantenimiento y adecuación en distintos puntos de la infraestructura eléctrica, generando molestias entre los usuarios que esperaban disfrutar de este día tradicional en familia.
Los cortes de energía, que afectaron tanto a zonas residenciales como comerciales, obligaron a cientos de familias a modificar sus planes del Día de Reyes. Padres que habían preparado sorpresas para sus hijos se vieron enfrentados a la oscuridad, mientras que negocios de alimentos y restaurantes experimentaron pérdidas económicas al no poder operar con normalidad durante una de las jornadas de mayor consumo del año.
En Tocancipá, municipio industrial de la Sabana Norte conocido por sus grandes bodegas y empresas manufactureras, los cortes comenzaron desde tempranas horas de la mañana y se extendieron hasta la tarde. Sectores como el centro urbano, la zona industrial y varios barrios residenciales quedaron sin servicio, afectando no solo a las familias sino también a las operaciones de decenas de empresas que tuvieron que suspender o reprogramar sus actividades productivas.
La situación generó particular frustración entre los habitantes porque los cortes coincidieron con el Día de Reyes, fecha en la que tradicionalmente las familias colombianas se reúnen para compartir, los niños reciben regalos y se realizan actividades especiales. Sin energía eléctrica, muchas familias no pudieron preparar desayunos especiales, usar electrodomésticos para cocinar almuerzos festivos ni utilizar dispositivos electrónicos para entretenimiento infantil.
En Bogotá, los cortes afectaron múltiples localidades. Sectores de Kennedy, Bosa, Fontibón, Engativá y Suba experimentaron suspensiones del servicio en diferentes horarios. Algunos barrios estuvieron sin luz durante la mañana, otros durante la tarde, y en casos puntuales los cortes se extendieron por más de seis horas, excediendo los tiempos inicialmente informados por la empresa.
Enel Colombia explicó que las interrupciones obedecen a labores de mantenimiento preventivo y correctivo necesarias para garantizar un servicio más confiable y seguro a futuro. Según la compañía, estos trabajos incluyen revisión de transformadores, cambio de postes deteriorados, actualización de redes eléctricas antiguas, poda de árboles que interfieren con el cableado e instalación de nuevos equipos de protección que reducirán la frecuencia de interrupciones no programadas.
Sin embargo, muchos usuarios cuestionaron la decisión de programar estos mantenimientos precisamente el 6 de enero, día festivo y de especial significado familiar. A través de redes sociales, decenas de ciudadanos manifestaron su inconformidad señalando que la empresa pudo haber elegido fechas menos sensibles para realizar estas labores. «Es increíble que hagan mantenimientos justo el Día de Reyes cuando las familias queremos estar tranquilas en casa. Hay 365 días en el año y eligieron este», escribió una usuaria en Twitter.
La empresa recomendó a los usuarios revisar con anticipación si su barrio o sector estaba incluido en el cronograma de cortes programados, información que estuvo disponible en su página web y aplicación móvil. No obstante, varios habitantes manifestaron no haber recibido notificación oportuna sobre las suspensiones, enterándose del corte solo cuando se quedaron sin luz.
Enel también aconsejó planificar con antelación las actividades que dependen de energía eléctrica y abrir la nevera solo cuando sea estrictamente necesario para conservar los alimentos en buen estado. Para quienes requirieron que personal técnico ingresara a sus inmuebles, la compañía solicitó facilitar el acceso para que los trabajos se realizaran dentro de los tiempos previstos.
La compañía recordó que los ciudadanos pueden verificar la identidad de sus trabajadores comunicándose al número 601 5 115 115 en Bogotá y Cundinamarca. Esta medida busca prevenir casos de suplantación en los que delincuentes se hacen pasar por empleados de la empresa para ingresar a las viviendas con fines criminales.
Los comerciantes fueron especialmente afectados. Restaurantes, panaderías, heladerías y tiendas de alimentos que habían planeado jornadas especiales para el Día de Reyes vieron truncadas sus expectativas. «Teníamos preparados almuerzos especiales y postres para familias que habían hecho reservaciones. Sin luz no pudimos cocinar ni refrigerar los alimentos adecuadamente. Las pérdidas son considerables», manifestó el propietario de un restaurante en Tocancipá.
Las peluquerías, lavanderías y otros negocios que dependen completamente de energía eléctrica también reportaron afectaciones. Algunos optaron por cerrar temporalmente, mientras que otros trataron de atender a sus clientes con limitaciones, generando molestias y cancelaciones de citas previamente agendadas.
En el sector industrial de Tocancipá, varias empresas tuvieron que detener sus líneas de producción durante las horas sin energía. Aunque muchas compañías cuentan con plantas eléctricas de respaldo, el arranque y detención de procesos industriales genera costos adicionales y puede afectar la calidad de ciertos productos que requieren condiciones controladas continuas.
La situación evidencia la necesidad de una mejor coordinación entre las empresas prestadoras de servicios públicos y la ciudadanía. Si bien el mantenimiento de la infraestructura eléctrica es fundamental para garantizar un servicio confiable a largo plazo, la programación de estos trabajos en fechas festivas o de especial significado social genera frustración innecesaria y afecta la calidad de vida de miles de familias.
Algunos expertos en servicios públicos sugieren que las empresas deberían implementar mecanismos de consulta ciudadana o al menos evitar programar mantenimientos extensos en días festivos reconocidos nacionalmente. La comunicación oportuna, clara y por múltiples canales también es fundamental para que los usuarios puedan prepararse adecuadamente ante las interrupciones del servicio.