Prosperidad Social anunció una jornada especial denominada “Maratón por las Generaciones”, con el propósito de brindar atención continua y resolver inquietudes de los beneficiarios de los programas Colombia Mayor y Renta Joven.
La actividad comenzó el miércoles 4 de marzo a las 8:00 a. m. y se extenderá hasta las 10:00 p. m. del jueves 5 de marzo, completando 38 horas ininterrumpidas de servicio al ciudadano. Durante este tiempo, la atención estará dirigida especialmente a los beneficiarios de los ciclos 1 y 2 de Colombia Mayor y del ciclo 5 de Renta Joven, con el fin de ofrecer orientación sobre pagos, requisitos y demás aspectos relacionados con estos apoyos económicos.
Para garantizar la cobertura, la entidad dispuso más de 50 agentes en su centro de contacto, quienes atenderán consultas a través de líneas telefónicas habilitadas a nivel nacional y en Bogotá. Las personas podrán comunicarse a la línea gratuita 01-8000-95-1100 o al número 601-3791088 en la capital. Además, se activó el código 85594 para atención mediante mensajes de texto (SMS) y un sistema de respuesta de voz interactiva, diseñado especialmente para facilitar el acceso de adultos mayores y jóvenes que puedan tener dificultades con otros canales.
Prosperidad Social explicó que, aunque esta maratón refuerza la atención telefónica, los canales escritos, virtuales y presenciales continuarán operando en sus horarios habituales. Asimismo, quienes deseen recibir una llamada directa de la entidad pueden registrar previamente sus datos en el enlace dispuesto por la institución para ser contactados en su turno correspondiente.
Con esta iniciativa, el Gobierno busca fortalecer la comunicación directa con los beneficiarios, resolver dudas de manera ágil y garantizar que las personas vinculadas a estos programas sociales tengan acceso oportuno a la información sobre sus incentivos económicos.
