La Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia de Bogotá implementó un completo despliegue de herramientas institucionales para facilitar el reporte oportuno de amenazas económicas contra los comerciantes y residentes de la capital colombiana. El equipo de gestión del Distrito centraliza los esfuerzos logísticos con el objetivo prioritario de ofrecer una ruta de atención ágil y confidencial a las personas que sufren exigencias monetarias indebidas por parte de delincuentes. Por tal razón, las autoridades administrativas insisten en que el reporte ciudadano temprano interrumpe el accionar de las estructuras delincuenciales y evita que los afectados entreguen sus patrimonios bajo presión. Asimismo, esta estrategia integral de protección busca devolver la tranquilidad a los entornos comerciales de las veinte localidades mediante el uso intensivo de tecnologías de la información.
Los ciudadanos que afronten llamadas intimidatorias o mensajes extorsivos disponen del canal telefónico gratuito de la Línea 165 del Gaula de la Policía para activar de forma inmediata los protocolos de acompañamiento técnico. Por esta causa, un cuerpo de investigadores expertos atiende las llamadas las 24 horas del día con el fin de suministrar pautas de manejo de crisis y recolectar las pruebas iniciales que sustentan el caso. De igual manera, las personas que prefieran los entornos virtuales cuentan con la opción de formalizar su reporte a través de la plataforma digital unificada ‘A Denunciar’. Por consiguiente, la articulación de estas herramientas virtuales agiliza la recolección de los números telefónicos emisores, las cuentas bancarias de destino y los perfiles falsos que utilizan las redes delictivas para amedrentar a la población urbana.
La Secretaría de Seguridad de Bogotá despliega canales especializados para combatir el delito de la extorsión/ Foto: Secretaría de Seguridad
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La administración central complementa la acción operativa mediante el grupo especializado de Asistencia Integral a la Denuncia (AIDE), un componente humano que brinda asesoría jurídica y contención psicológica a los afectados durante las etapas del proceso. Por esta razón, la Secretaría de Seguridad mantiene habilitada la línea telefónica fija (601) 3779595, extensión 1137, para guiar paso a paso a las víctimas y mitigar el temor natural que generan estas presiones delictivas. Además, el secretario de Seguridad, César Restrepo, argumentó que cada reporte ciudadano aporta datos valiosos que permiten a los analistas identificar patrones comunes, georreferenciar las zonas con mayor afectación y planear operativos de captura. Por esta vía, el Distrito estructura un cerco institucional sólido que protege el entorno familiar de los denunciantes y debilita las finanzas de las organizaciones criminales.
Los frentes de seguridad local de los barrios residenciales y los gremios de comerciantes de la sabana bogotana reciben capacitaciones periódicas para reconocer las modalidades de extorsión carcelaria y digital de este año 2026. Por tal motivo, los talleres pedagógicos enseñan a la comunidad la importancia de no revelar datos personales en plataformas digitales de acceso público y a desconfiar de sorteos o rifas de procedencia dudosa. De igual modo, los coordinadores del programa comunitario aconsejan el uso preventivo de la Línea de Emergencias 123 ante cualquier alteración inminente del orden público o sospecha de reglajes en los locales comerciales. Estas acciones conjuntas reducen la vulnerabilidad de los pequeños empresarios, cierran los espacios de impunidad en las localidades y fortalecen la cultura de la legalidad sobre el territorio.
La Secretaría de Seguridad de Bogotá despliega canales especializados para combatir el delito de la extorsión
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Finalmente, el éxito de las políticas de seguridad ciudadana radica en la corresponsabilidad de todos los contribuyentes mediante el aprovechamiento de los canales oficiales de comunicación del Distrito Capital. Mientras los asesores jurídicos del programa AIDE radican los expedientes ante las dependencias judiciales competentes, la ciudadanía conserva un rol vigilante en sus vecindarios para alertar sobre la presencia de panfletos o grafitis intimidatorios. De esta manera, los bogotanos cuentan con la opción de reportar cualquier anomalía operativa o sugerencia sobre los tiempos de respuesta en la ventanilla virtual Bogotá te Escucha. La utilización constante de estas redes institucionales de participación social garantizará la construcción de una ciudad más segura
