La Secretaría Distrital de Salud (SDS) consolidó la puesta en marcha progresiva de los Servicios Especializados Resolutivos (SER) como parte de la implementación del nuevo Modelo de Atención en Salud MAS Bienestar en la capital. Esta estrategia gubernamental descentraliza la asistencia médica de alta complejidad y disminuye las barreras de acceso geográfico para los pacientes de los estratos vulnerables. Por consiguiente, la administración local habilitó hasta la fecha ocho centros especializados SER distribuidos estratégicamente en las localidades de Kennedy, Bosa, Usaquén, Fontibón, Usme y Chapinero, fortaleciendo el cuidado médico primario directamente en los entornos vecinales.
Por lo tanto, la entidad sanitaria amplió significativamente la oferta institucional mediante la priorización de 15 especialidades médicas de alta demanda comunitaria dentro de la red pública hospitalaria. Las clínicas adscritas brindan atención en áreas fundamentales como pediatría, ginecobstetricia, medicina interna, cardiología, neurología, psiquiatría, oftalmología, ortopedia, dermatología, urología y odontología especializada, entre otras disciplinas. De igual manera, las directivas distritales lanzaron un llamado enfático a los usuarios para fortalecer la corresponsabilidad ciudadana, instando a cumplir puntualmente las citas programadas o a cancelarlas con suficiente anticipación para no perjudicar a otros pacientes.
La Secretaría de Salud expande los Servicios Especializados
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Por consiguiente, la articulación en terreno cuenta con el respaldo operativo de más de 1.116 Gestores de Bienestar, quienes recorren activamente los 1.170 sectores catastrales de la ciudad para identificar los factores de riesgo en salud. Las cuadrillas de visitadores alcanzaron una cobertura histórica que beneficia a 646.695 familias, equivalentes a más de 761.739 personas censadas en sus propias viviendas. De esta manera, los equipos territoriales concertaron e implementaron 88.260 Planes de Bienestar Familiar, un instrumento técnico que facilita el seguimiento a patologías crónicas y conecta las necesidades sociales con la oferta de servicios del Distrito.
Por otra parte, esta masiva reorganización del sistema de salud y prevención epidemiológica coincide temporalmente con el lanzamiento de brigadas de asistencia para trámites administrativos y la apertura de programas virtuales de inserción laboral femenina. La Secretaría de Salud desplegó una serie de jornadas presenciales especiales para ayudar a los ciudadanos con los procesos de afiliación, traslados de entidad promotora de salud (EPS) y radicación de PQRS en los puntos de atención comunitaria. Al mismo tiempo, la administración distrital mantiene abiertas las inscripciones durante el mes de julio de 2026 para cinco cursos virtuales gratuitos de formación técnica para el trabajo mediante el programa digital ‘Experta’.
La Secretaría de Salud expande los Servicios Especializados
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Los usuarios del sistema de salud pública, los cuidadores de adultos mayores y las madres cabeza de hogar deben actualizar periódicamente sus datos de contacto como dirección residencial, números telefónicos y correos electrónicos en sus respectivas IPS. Los coordinadores de adscripción territorial sugieren realizar este trámite de actualización para agilizar la asignación de agendas médicas con los especialistas y permitir el contacto oportuno por parte de los gestores asignados a su cuadrante. Finalmente, las personas que presenten inconvenientes para agendar sus controles médicos, requieran información sobre la ubicación de los puntos SER o deseen interponer reclamos formales disponen del soporte de la plataforma unificada Bogotá te Escucha.
