Una ciudadana de Duitama denunció públicamente una presunta inconsistencia en la facturación de servicios públicos que, según afirma, no ha sido resuelta pese a múltiples gestiones realizadas durante cerca de dos meses.
La afectada, identificada como Sonia Street Corredor, aseguró que realizó el pago completo de una factura que incluía los servicios de energía y aseo.
Sin embargo, posteriormente apareció un saldo pendiente por aproximadamente 127.000 pesos que continúa reflejándose en el sistema, pese a que cuenta con los comprobantes que evidencian el pago efectuado.
De acuerdo con su relato, al acudir a las oficinas de la empresa encargada de la facturación y también a la entidad prestadora del servicio de aseo, no ha obtenido una respuesta clara sobre el destino del dinero faltante ni una solución definitiva al inconveniente.
La ciudadana manifestó que ambas entidades le han solicitado realizar diferentes trámites y consultas, sin que hasta el momento se determine quién tiene la responsabilidad sobre la inconsistencia reportada.
Además, indicó que el más reciente recibo llegó con la deuda acumulada y una advertencia de posible suspensión del servicio. Sonia Street señaló que ha presentado los soportes de pago y que incluso le han reconocido que la factura fue cancelada, pero asegura que nadie le ha explicado por qué sigue apareciendo el saldo pendiente.
La denunciante hizo un llamado a las empresas involucradas para que revisen el caso y brinden una pronta respuesta, con el fin de evitar que situaciones similares afecten a otros usuarios del municipio.
