La Superintendencia de Transporte continúa su compromiso de apoyar a los empresarios del transporte terrestre en el suroccidente de Colombia. En el foro en que se realizó este 7 de mayo en Pasto, más de 70 representantes del sector participaron en una jornada que abordó temas cruciales para mejorar la legalidad y transparencia en el transporte.
Desde el 2023 hasta la fecha, Nariño ha registrado 249 PQRD, siendo Pasto la ciudad con más quejas, con un 79.9%. Entre las principales preocupaciones de los usuarios se encuentran la afectación en entregas, reembolsos, prestación del servicio, equipaje y atención al cliente.
La Superintendencia de Transporte realiza visitas de inspección en terminales y otras instalaciones. En Pasto, se llevaron a cabo capacitaciones sobre los derechos y deberes de los usuarios, beneficiando tanto a empresarios como a pasajeros.
La Superintendencia de Transporte, , despliega sus funciones de vigilancia, inspección y control para garantizar el cumplimiento de la normatividad en el transporte terrestre de pasajeros. Sin embargo, es crucial que las autoridades locales, lideradas por los alcaldes municipales, también ejerzan su papel en hacer cumplir las leyes de tránsito en sus territorios. La colaboración entre la Superintendencia y las autoridades locales es fundamental para mantener la legalidad y seguridad en el transporte, protegiendo así los derechos de los usuarios y promoviendo un sistema de transporte confiable y eficiente en Nariño y en todo el país, añadió la Superintendente de Transporte Ayda Ospina.
Además, la entidad ofrece diversos canales de atención para recibir peticiones, quejas y reclamos, incluyendo correo electrónico, línea telefónica gratuita, chat virtual y WhatsApp, así como atención presencial en sus instalaciones.
La colaboración con asociaciones como ASOTRANS y ADITT es fundamental para abordar temas como la transformación digital, el fortalecimiento de la supervisión y la lucha contra la informalidad e ilegalidad en el transporte terrestre.
En resumen, la Superintendencia de Transporte está comprometida con mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar la legalidad en el transporte terrestre de pasajeros en Nariño, a través de acciones concretas y una estrecha colaboración con el sector.