La empresa de energía anunció la activación de sus canales oficiales de atención para que los usuarios reporten de manera oportuna cualquier daño en redes o estructuras eléctricas que pueda afectar la prestación del servicio en sus zonas.
De acuerdo con la entidad, situaciones externas, técnicas, naturales o accidentales deben comunicarse de inmediato para garantizar una respuesta rápida y eficiente.
Los ciudadanos pueden comunicarse a través de la línea gratuita 115 (opción 2) o mediante WhatsApp, exclusivamente por mensajes de texto, al número 316 259 7246. Se recomienda tener a la mano el código interno que aparece en la factura de energía, requisito fundamental para la atención del reporte.
