Si le preocupa el tema del trabajo, con el fin de fortalecer la generación de empleo en el sector de Procesos de Negocios (BPO) en Bogotá, la Asociación Colombiana de BPO (BPrO) presentó tres propuestas.
La idea es posicionar a Bogotá como epicentro de servicios tercerizados en América Latina. Estas iniciativas fueron reveladas como parte de un estudio realizado por BPrO que destaca el papel vital del sector en la economía nacional y su potencial para impulsar el crecimiento económico y la creación de empleos.
En ese orden de ideas, de acuerdo con el estudio, el sector BPO en Colombia ha ganado la confianza de la población gracias a atributos significativos que lo caracterizan.
Entre estos destacan su firme compromiso con la juventud, que se refleja en que un 71,6% de las empresas del sector se identifican como empleadoras de jóvenes talentos. Esta industria es reconocida por su enfoque en la innovación y la tecnología, con un 48,3% de las empresas adoptando estrategias para tal fin.
Tendencias
Ana Karina Quessep, presidenta de BPrO, explicó que es crucial consolidar la posición de Bogotá como líder regional en servicios tercerizados, ya que la capital atrae la atención nacional e internacional, y lo que se genera allí impacta significativamente en el resto del país.
Aseveró que «con tendencias en crecimiento, innovación y adaptación al mercado cambiante, el sector BPO se posiciona como uno de los más destacados en el país. Estas iniciativas buscan fortalecer aún más este sector y posicionar a Bogotá como un referente servicios tercerizados».
Particularmente, las propuestas buscan aprovechar el potencial humano y tecnológico de Bogotá para impulsar su crecimiento y competitividad. Entre las iniciativas destacadas se encuentran:
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El fomento del bilingüismo y fortalecimiento de la educación e instan a aprovechar las iniciativas existentes y el conocimiento del sector sobre el nivel de inglés para promover el bilingüismo en Bogotá.
Esta propuesta incluye establecer alianzas con instituciones educativas para incorporar programas de enseñanza intensiva del inglés desde temprana edad, así como implementar programas de capacitación y certificación en este idioma para profesionales del sector BPO, asegurando que más trabajadores estén calificados para empleos que requieren habilidades bilingües.
Condiciones competitivas
Por otra parte, para que Bogotá siga siendo un destino atractivo para las empresas de BPO, se propone igualar las condiciones competitivas con otras regiones del país.
Esto incluye equiparar los incentivos fiscales y las facilidades que han logrado atraer y retener a numerosas empresas del sector. Además, sugiere mejorar el sistema de transporte y movilidad urbana para facilitar el desplazamiento de los trabajadores, garantizando un acceso eficiente y seguro a los centros de trabajo.
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También es esencial priorizar la modernización de infraestructuras tecnológicas en la capital, expandiendo redes de fibra óptica, mejorando la conectividad a internet de alta velocidad y apoyando el desarrollo de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y el análisis de datos.
Los impuestos
Finalmente, desde el gremio se destaca la necesidad de revisar y ajustar el Impuesto de Industria y Comercio (ICA) para evitar que las empresas se trasladen a otras ciudades.
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Entre las propuestas específicas se encuentra ajustar la tasa del ICA para que sea competitiva frente a otras regiones del país, incentivando a las empresas a permanecer en Bogotá; y se sugiere implementar políticas y programas específicos que promuevan la retención de empresas BPO en la capital, garantizando así un entorno empresarial estable y atractivo.
Según Quessep, «es crucial que el sector privado, junto con el apoyo gubernamental y la colaboración educativa, trabajen en conjunto para implementar estas medidas».