El ciclista colombiano Egan Bernal, campeón del Tour de Francia 2019, protagonizó una escena que rápidamente se volvió viral en redes sociales: fue visto realizando un trámite en una sede de la Cancillería en Bogotá, afectado por las fallas del sistema de pasaportes que han impactado a miles de ciudadanos en el país.
Lejos de privilegios o tratos especiales, el deportista tuvo que enfrentar las mismas dificultades que cualquier colombiano en medio de una jornada marcada por retrasos, intermitencias tecnológicas y congestión en los servicios.
Un campeón en medio del caos administrativo
La presencia de Bernal en una oficina de la Cancillería sorprendió a decenas de personas que realizaban diligencias como solicitud de pasaportes, visas o apostillas. Vestido con su uniforme deportivo y acompañado de su bicicleta, el corredor se acercó a funcionarios para resolver su situación, manteniendo un perfil discreto.
El hecho ocurrió justo cuando el sistema SITAC —plataforma clave para la gestión de citas y trámites— presentaba fallas técnicas que obligaron a suspender temporalmente algunos servicios.
Estas intermitencias afectaron no solo a Bogotá, sino también a otras ciudades y consulados en el exterior, generando un impacto generalizado en la expedición de pasaportes.
Fallas técnicas que evidencian un problema estructural
La Cancillería confirmó que el sistema entró en una “intervención técnica profunda” para corregir errores y mejorar su estabilidad, aunque reconoció que estas medidas implican suspensiones temporales del servicio.
Sin embargo, esta situación no es aislada. Desde hace meses, distintas entidades han advertido sobre posibles riesgos en el modelo de expedición de pasaportes en Colombia, incluyendo retrasos, incertidumbre contractual y problemas operativos.
La transición hacia un nuevo esquema —en el que el Estado busca asumir directamente la producción del documento— ha estado rodeada de polémicas, advertencias técnicas y cuestionamientos fiscales, lo que ha generado preocupación sobre la continuidad y eficiencia del servicio.
Un problema que impacta incluso a figuras internacionales
En el caso de Bernal, la situación tiene un componente urgente: el ciclista necesita renovar su pasaporte para viajar a Europa, donde tiene previsto competir en el Giro de Italia.
El propio deportista reconoció que dejó el trámite para último momento, pero también evidenció cómo las fallas del sistema complican aún más los tiempos para quienes dependen de este documento.
Su caso refleja una realidad más amplia: incluso figuras de alto perfil están expuestas a las mismas dificultades administrativas que enfrenta la ciudadanía.
El contexto: una crisis prolongada en la expedición de pasaportes
El episodio se suma a una larga cadena de controversias alrededor del sistema de pasaportes en Colombia, que incluye:
- Cambios en el modelo de contratación
- Transición hacia producción estatal
- Advertencias de organismos de control
- Fallas tecnológicas recurrentes
Todo esto en medio de un proceso de modernización que busca mejorar la seguridad del documento, pero que aún enfrenta desafíos operativos importantes.
Más allá de Bernal: un reflejo del ciudadano común
La imagen de Egan Bernal esperando y gestionando su trámite como cualquier ciudadano se convirtió en un símbolo del momento que vive el país: un sistema que, pese a su importancia, sigue mostrando fragilidades.
El caso deja en evidencia que la crisis no distingue entre usuarios y que la eficiencia en los servicios públicos sigue siendo un reto clave para el Estado colombiano.
