La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá informó en la tarde del miércoles 11 de marzo que este jueves 12 de marzo varias localidades de la capital colombiana tendrán cortes programados en el suministro de agua potable como consecuencia de trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo en la infraestructura del sistema de distribución. Los cortes son parte del plan de mantenimiento regular que el Acueducto de Bogotá ejecuta durante todo el año y que tiene como objetivo garantizar la continuidad y la calidad del servicio de agua para los cerca de ocho millones de habitantes de la ciudad. En todos los casos, la empresa pone a disposición de los ciudadanos afectados una línea de atención y el servicio de carrotanques para los hogares con mayor necesidad.
Las localidades con mayor impacto anunciado para este jueves son Suba, en el noroccidente de la ciudad, y algunas zonas de Kennedy y Bosa en el occidente. En Suba, los trabajos de mantenimiento están relacionados con la reparación de una tubería de distribución secundaria en el sector de Suba Centro que presentó fugas detectadas durante las inspecciones de la semana anterior. En Kennedy y Bosa, el corte está asociado a la ampliación de la red de distribución en el marco del Plan Maestro de Acueducto que la empresa ejecuta para mejorar la presión y la continuidad del servicio en zonas de la ciudad que históricamente han tenido más interrupciones. Los horarios exactos de cada corte están publicados en la página web del Acueducto y en la aplicación oficial de la empresa, donde los usuarios pueden consultar su dirección específica.
El Acueducto de Bogotá tiene un protocolo establecido para minimizar el impacto de los cortes programados sobre los ciudadanos. En primer lugar, la empresa comunica los cortes con al menos 24 horas de anticipación a través de comunicados de prensa, redes sociales y mensajes a las juntas de acción comunal de los barrios afectados. En segundo lugar, despliega carrotanques en los puntos estratégicos de cada zona con corte para garantizar que los hogares sin reserva de agua puedan abastecerse durante las horas de suspensión del servicio. Y en tercer lugar, activa un equipo de respuesta rápida para atender solicitudes especiales de instituciones como hospitales, jardines infantiles y hogares de adultos mayores que requieren atención prioritaria durante las interrupciones.
Para los bogotanos que viven en las zonas afectadas, la recomendación del Acueducto es siempre la misma y sigue siendo completamente vigente: almacenar agua potable antes del inicio del corte en recipientes limpios con tapa, suficiente para cubrir las necesidades de consumo, cocina e higiene personal durante el tiempo de interrupción. La empresa recomienda que cada hogar tenga almacenada agua para al menos 12 horas de uso normal, calculando aproximadamente 50 litros por persona para ese período. Los apartamentos y casas con tanque de almacenamiento en el techo generalmente no sienten el impacto de los cortes de pocas horas si el tanque está lleno al inicio del corte, mientras que los inmuebles abastecidos directamente de la red sin tanque regulador son los más vulnerables a las interrupciones.
Los cortes de agua en Bogotá tienen una frecuencia que varía según la época del año y las necesidades de mantenimiento del sistema. En la temporada de lluvias, como la que comienza ahora en marzo, los trabajos de mantenimiento tienden a ser más intensos porque el aumento en los caudales permite inspeccionar mejor las redes y porque la humedad del suelo facilita algunos tipos de obras. La ciudad de Bogotá tiene un sistema de acueducto que abastece a más de ocho millones de personas con una cobertura del 99,9 por ciento en el perímetro urbano, uno de los indicadores más altos de América Latina para una ciudad de ese tamaño. El mantenimiento preventivo que genera estos cortes programados es precisamente lo que permite mantener ese nivel de cobertura y calidad del servicio a lo largo del tiempo.
El acceso al agua potable en Colombia tiene una distribución muy desigual entre las grandes ciudades y los municipios rurales y pequeños del país. Mientras Bogotá tiene cobertura casi universal y sistemas modernos de tratamiento y distribución, más de 4 millones de colombianos en zonas rurales y municipios dispersos no tienen acceso garantizado al agua potable, según datos del DANE publicados en 2025. El Plan de Desarrollo 2022-2026 del gobierno de Petro incluyó la meta de reducir ese déficit en 500.000 personas, y el Ministerio de Vivienda ha ejecutado varios proyectos de infraestructura hídrica en regiones como Chocó, La Guajira, Nariño y el sur de Bolívar para acercar el servicio a las comunidades más apartadas. La discusión sobre los cortes en Bogotá recuerda que mientras la capital ajusta y mejora un sistema ya consolidado, el reto más grande del agua en Colombia sigue siendo rural.
Para consultar si su dirección está afectada por los cortes del jueves 12 de marzo y conocer el horario exacto de la interrupción, el Acueducto de Bogotá habilitó las siguientes vías de consulta: la página web www.acueducto.com.co con el buscador de cortes por dirección, la aplicación móvil Acueducto Bogotá disponible en las tiendas de aplicaciones de Android e iOS, la línea de atención al cliente 116 sin costo desde cualquier teléfono fijo o celular, y el canal de WhatsApp oficial de la empresa al número 3144080109 donde los ciudadanos pueden preguntar por el estado del servicio en su sector. Para solicitar el servicio de carrotanque, los ciudadanos deben llamar a la misma línea 116 e indicar su dirección, el número de personas en el hogar y si existe alguna condición de vulnerabilidad especial como adultos mayores, niños menores de tres años o personas con discapacidad que requieran atención prioritaria.
