En Bogotá, perder documentos personales como la cédula de ciudadanía, la tarjeta de identidad o la licencia de conducción ya no es motivo de angustia gracias al Banco de Documentos Extraviados, un servicio gratuito administrado por la Secretaría Distrital de Gobierno (SDG). Este espacio digital y físico permite a los ciudadanos consultar y reclamar documentos encontrados o entregados a las autoridades, facilitando así la recuperación sin intermediarios ni costos adicionales. El sistema funciona como un repositorio seguro donde se almacenan documentos extraviados para su custodia y entrega oportuna.
El proceso para verificar si un documento perdido se encuentra en el banco es sencillo y accesible. El interesado debe ingresar a la página oficial de la Secretaría Distrital de Gobierno y acceder al Sistema de Información de Documentos Extraviados (SIDE), donde podrá consultar si su documento está disponible. En caso de no encontrarlo, puede registrarse en la plataforma para ser notificado por correo electrónico cuando el documento sea ingresado al sistema. Este mecanismo digital agiliza la comunicación y evita desplazamientos innecesarios.
Una vez confirmado que el documento está en custodia, el titular puede solicitar una cita para su entrega en la sede principal de la Secretaría Distrital de Gobierno, ubicada en la Calle 11 No. 8-17, Edificio Bicentenario Norte. Para reclamarlo, es necesario presentar una fotocopia de un documento que permita validar la identidad del solicitante. Los documentos se mantienen resguardados por un periodo máximo de 60 días calendario; pasado este tiempo, si no son reclamados, se remiten a la entidad que los expidió para su disposición final.
El Banco de Documentos Extraviados no solo recibe y custodia cédulas de ciudadanía, sino también tarjetas de identidad, contraseñas, licencias de tránsito y conducción, pasaportes, cédulas de extranjería, permisos por protección temporal, tarjetas profesionales, libretas militares y tarjetas de conducta. Este amplio espectro de documentos cubre las necesidades de identificación y certificación de la mayoría de los ciudadanos, consolidando un servicio integral que contribuye a la seguridad y tranquilidad de la población.