La administradora pública de pensiones, Colpensiones, suspendió temporalmente la atención en sus canales presenciales y digitales, una medida que ha generado preocupación entre los afiliados y las administradoras privadas de pensiones. Según informó el gremio Asofondos, la interrupción estará vigente entre el 27 de junio y el 2 de julio de 2026, periodo durante el cual no estarán disponibles los puntos de atención, la página web, la aplicación móvil ni la línea telefónica de la entidad.
Entre los trámites que podrían verse afectados se encuentran:
- Afiliaciones al sistema pensional.
- Solicitudes de traslado entre regímenes.
- Correcciones de historia laboral.
- Atención de quejas y reclamos prioritarios.
- Cumplimiento de órdenes judiciales relacionadas con pensiones.
Asofondos advirtió que la situación ocurre en un momento especialmente sensible, ya que el 16 de julio de 2026 vence el plazo para que muchos afiliados presenten solicitudes de traslado por la denominada «ventana de oportunidad». Aunque los fondos privados continuarán prestando atención, algunos procesos dependerán de la disponibilidad de los sistemas de Colpensiones, por lo que podrían registrarse demoras.
Las autoridades recomendaron a los afiliados que, si tienen trámites urgentes relacionados con su pensión, estén atentos a los anuncios oficiales sobre el restablecimiento de los servicios y verifiquen los canales habilitados una vez finalice la contingencia.
