El Consulado General de Colombia en Atlanta ha decidido cancelar la jornada móvil programada para los días 31 de octubre y 1 de noviembre de 2025 en Charlotte (Carolina del Norte, EE.UU.), tras detectar irregularidades graves en el proceso de agendamiento de citas para los ciudadanos colombianos radicados en esa zona.
Según el comunicado oficial, las anomalías identificadas incluyen la manipulación indebida del sistema de citas y pago de sumas fraudulentas a intermediarios para obtener turnos, hechos que contravienen la normativa consular: todos los trámites ofrecidos por el consulado son gratuitos para los ciudadanos colombianos.
El consulado manifestó su rechazo categórico a estas prácticas y señaló que “el consulado rechaza cualquier tipo de cobro o intermediación en la asignación de citas”. Asimismo, dejó sin efecto todas las citas previamente agendadas para esta jornada móvil y solicitó a cualquier persona que haya sido víctima de estos cobros ilegales que presente la correspondiente denuncia al correo electrónico oficial del consulado.
Para garantizar la transparencia y protección de la comunidad colombiana residente en Charlotte y zonas aledañas, la entidad anunció que desarrollará un nuevo sistema de agendamiento más seguro, e informará en breve las nuevas fechas de la jornada móvil.
La medida se enmarca en un contexto donde los servicios consulares móviles —es decir, aquellos que se desplazan para llevar trámites a comunidades fuera de la sede diplomática habitual— requieren de altos estándares de organización, control y comunicación. En este caso, la detención del sistema y los cobros irregulares ponen en riesgo la confianza de los usuarios, pueden generar vulnerabilidad ante fraudes, y afectan la percepción de la institución entre los connacionales.
Desde que se hizo público el aviso, la comunidad colombiana en Charlotte ha sido instada a abstenerse de solicitar turnos mediante intermediarios o plataformas no oficiales y a verificar siempre la página web o canales autorizados del consulado. Asimismo, se recuerda que los trámites consulares —por ejemplo emisión de pasaportes, renovación, legalizaciones, entre otros— deben gestionarse a través de los canales oficiales definidos por la Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia.
En su comunicado, el consulado agradeció “la comprensión de la comunidad” y reiteró su “compromiso con la defensa de los derechos ciudadanos y la prestación de un servicio consular digno, eficiente y sin costo”.
Este tipo de contingencia invita a un análisis más amplio sobre los mecanismos de protección que se implementan para comunidades migrantes, el control de procesos de atención consular fuera de la sede habitual, y los riesgos que implican los intermediarios no autorizados. Las autoridades colombianas en el exterior —y los consulados móviles en particular— tienen el reto de adaptar sus sistemas a la demanda creciente, manteniendo la transparencia y evitando que los usuarios se vean expuestos a estafas o manipulaciones.
Para los ciudadanos afectados que ya tenían cita, el consulado solicita que:
- No realicen pagos a terceros para confirmar o asegurar su turno.
- Conserven el comprobante de la cita y cualquier comunicación oficial recibida.
- Denuncien cualquier tipo de cobro ilegal o intermediación al correo del consulado.
- Estén atentos a los canales oficiales del consulado para conocer las nuevas fechas una vez se publique el nuevo sistema.
En síntesis, la cancelación de la jornada móvil del consulado colombiano en Charlotte revela una falla en el control del proceso de agendamiento que ha motivado una intervención directa de la entidad diplomática. A través de esta medida, se busca restaurar la confianza, asegurar la igualdad de acceso y evitar que ciudadanos se vean afectados por prácticas fraudulentas que atentan contra su derecho a servicios consulares gratuitos.