Colombia vivió una jornada caótica en la expedición de pasaportes tras la caída del sistema tecnológico que soporta estos trámites, situación que habría sido provocada por un presunto ataque cibernético.
El problema afectó el funcionamiento del sistema SITAC (Sistema Integral de Trámites al Ciudadano), herramienta clave para la gestión de pasaportes y apostillas, lo que obligó a suspender la atención en varias ciudades del país como Bogotá, Medellín, Cali y Bucaramanga, así como en consulados en el exterior.
Según informó la Cancillería, tras un análisis preliminar se identificó la presencia de un “actor de amenaza cibernética” que habría impactado parte de la infraestructura tecnológica del sistema, generando intermitencias y bloqueos en las citas programadas.
La contingencia provocó largas filas, confusión entre los usuarios y retrasos en la atención, mientras técnicos del Ministerio de Relaciones Exteriores trabajaban en la estabilización de la plataforma. Incluso, figuras públicas como el ciclista colombiano Egan Bernal se vieron afectadas por la situación.
Ante la emergencia, la Cancillería activó protocolos de seguridad digital y aseguró que, aunque se detectó actividad maliciosa, la información de los ciudadanos no ha sido comprometida. Asimismo, indicó que los usuarios con citas programadas podrán reprogramar o asistir dentro de nuevas fechas establecidas mientras se normaliza el servicio.
Por ahora, las autoridades continúan con trabajos técnicos para restablecer completamente el sistema y garantizar la continuidad de los servicios consulares, advirtiendo que podrían presentarse suspensiones temporales mientras se implementan mejoras estructurales.
Este incidente ocurre en medio de la transición hacia el nuevo modelo de pasaporte colombiano, lo que ha generado dudas entre los ciudadanos sobre si ambos hechos están relacionados, aunque hasta el momento no existe confirmación oficial de un vínculo directo.
