La situación de los usuarios de Nueva EPS continúa generando preocupación. Durante el primer semestre de 2026, la Defensoría del Pueblo recibió 8.082 quejas relacionadas con esta entidad, cifra que representa un incremento del 38,3 % frente al mismo periodo del año anterior.
Los reclamos están relacionados con diferentes dificultades que enfrentan los afiliados para acceder oportunamente a servicios y procedimientos dentro del sistema de salud.
El aumento de las quejas ha llamado la atención de las autoridades encargadas de proteger los derechos de los usuarios, especialmente en un momento en que el sistema sanitario colombiano atraviesa importantes transformaciones.
La Defensoría continúa realizando seguimiento a las reclamaciones y ha insistido en la necesidad de garantizar una atención adecuada y oportuna a los pacientes.
El incremento de los reportes vuelve a poner en el centro del debate la calidad del servicio y las dificultades que enfrentan miles de colombianos para acceder a la atención médica.