La Cancillería de Colombia entregó un nuevo reporte sobre la caída de su sistema tecnológico que afectó la expedición de pasaportes en todo el país y en consulados en el exterior, señalando que el incidente estaría relacionado con una amenaza cibernética.
De acuerdo con el Ministerio de Relaciones Exteriores, la falla se originó en el Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (Sitac), plataforma clave para la gestión de citas y servicios consulares. Esta situación provocó la suspensión temporal de la asignación de citas y generó retrasos en múltiples trámites.
Tras un análisis preliminar, la entidad confirmó que se identificó la presencia de un “actor de amenaza cibernética” que afectó parte de la infraestructura tecnológica. Sin embargo, las autoridades fueron enfáticas en señalar que la información de los ciudadanos no se ha visto comprometida y continúa protegida.
Ante la contingencia, la Cancillería activó protocolos de seguridad digital y estableció una mesa de trabajo conjunta con el Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia (ColCERT), con el fin de mitigar el impacto y restablecer los servicios lo antes posible.
Además, el Ministerio advirtió que el sistema podría seguir presentando intermitencias debido a trabajos técnicos y ajustes estructurales que buscan fortalecer la plataforma y evitar futuras fallas.
La caída del sistema ha generado afectaciones a miles de ciudadanos, quienes han tenido dificultades para tramitar o renovar su pasaporte, ocasionando largas filas en diferentes sedes del país.
Por ahora, las autoridades no han confirmado una fecha exacta para el restablecimiento total del servicio, aunque aseguran que trabajan de manera continua para normalizar la operación y garantizar la continuidad de los trámites.
