El mantenimiento programado de Nequi y Bancolombia afectará temporalmente varios servicios entre el sábado 21 y el domingo 22 de febrero de 2026. La billetera digital notificó a sus usuarios que la intervención será técnica y tendrá impacto parcial.
Nequi explicó que la suspensión se debe a un mantenimiento programado por Bancolombia. La medida aplicará en todo el país y se concentrará en operaciones entre ambas plataformas.
Horario del mantenimiento entre Nequi y Bancolombia
Nequi informó que la interrupción se presentará entre las 10:30 p. m. del sábado 21 y las 3:30 a. m. del domingo 22 de febrero de 2026. Durante ese lapso, algunos servicios quedarán inhabilitados.
La compañía recomendó a los usuarios anticipar transacciones y tomar previsiones. El objetivo es evitar contratiempos en movimientos frecuentes durante la noche y la madrugada.
Servicios que quedarán suspendidos durante la ventana técnica
Según la notificación enviada por Nequi, durante el mantenimiento no se podrá enviar dinero entre Bancolombia y Nequi. Tampoco se podrá pagar por QR entre cuentas de Bancolombia.
Además, Nequi informó que no se podrán recibir remesas durante ese periodo. La empresa aclaró que la suspensión será temporal y responde a una intervención técnica programada.
La billetera digital insistió en que la afectación será parcial. Otros servicios seguirán funcionando con normalidad para los usuarios.
Operaciones que sí funcionarán mientras dure el mantenimiento
Nequi confirmó que los usuarios podrán ingresar a la aplicación sin inconvenientes. También podrán enviar dinero entre cuentas Nequi y hacia otros bancos.
Durante el periodo técnico se podrá retirar dinero en cajeros de Bancolombia. Asimismo, seguirán activos los demás servicios disponibles dentro de la aplicación.
Nequi indicó que sus canales de atención al cliente estarán disponibles 24 horas. El soporte atenderá dudas relacionadas con la suspensión temporal.
Nuevo mantenimiento de Nequi el 25 de febrero
Nequi también anunció otro mantenimiento programado para el miércoles 25 de febrero de 2026. Este se realizará entre las 3:00 a. m. y las 4:00 a. m.
Durante esa hora, la aplicación no estará disponible. No se podrá iniciar sesión ni realizar pagos desde la plataforma.
La compañía explicó que se trata de una mejora tecnológica. El objetivo es optimizar el funcionamiento de la aplicación y la experiencia del usuario.
Nequi lanza herramienta para analizar hábitos financieros
En paralelo, Nequi anunció una nueva experiencia enfocada en el análisis de hábitos financieros. La empresa citó datos de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Según esa entidad, cerca del 60 % de las operaciones monetarias del país se realizan desde aplicaciones móviles. El dato refleja el crecimiento del celular como herramienta financiera.
En ese contexto, Nequi lanzó “Habla con tu plata”, dirigida a sus 27 millones de usuarios. La función analiza movimientos dentro de la App y muestra el comportamiento financiero.
La herramienta incluye el número de transacciones realizadas. También identifica con quién se envía o recibe más dinero y el tiempo ahorrado por operar digitalmente.
El mantenimiento programado de Nequi y Bancolombia se suma a estas mejoras, mientras la plataforma amplía sus funciones de análisis financiero.
