El viernes 28 y sábado 29 de noviembre de 2025, varias aerolíneas que operan en Colombia cancelaron decenas de vuelos tras una alerta urgente emitida por Airbus para su familia de aviones A320. La medida fue adoptada luego de que el fabricante detectara una vulnerabilidad en el software de control de vuelo —potencialmente agravada por exposición intensa a radiación solar—, lo que obligó a inmovilizar parte de la flota hasta que se completen las actualizaciones respectivas.
¿Por qué se suspendieron los vuelos?
- Según lo informado, Airbus identificó un fallo en un programa de control de vuelo de sus A320, capaz de corromper datos esenciales que controlan alerones y elevadores —elementos cruciales para la maniobrabilidad del avión.
- Ante ese hallazgo, la Aeronáutica Civil de Colombia (Aerocivil) ordenó que desde las 19:00 del sábado 29 de noviembre se inmovilizaran los aviones A320 sujetos a revisión mientras duren los procedimientos técnicos.
- El objetivo de la medida es prevenir riesgos a la seguridad operacional, priorizando que los aviones solo retomen sus vuelos una vez que se compruebe que los sistemas sean seguros.
¿Qué aerolíneas se vieron afectadas y cómo?
- La principal afectada fue Avianca, que reveló que más del 70 % de su flota A320 debe recibir la actualización de software. Por eso, canceló más de una docena de vuelos el viernes y reportó alrededor de 16 cancelaciones adicionales el sábado entre rutas nacionales como Bogotá–Medellín, Bogotá–Cali, Bogotá–Barranquilla, Bogotá–Cartagena, entre otras.
- LATAM Airlines Colombia también se vio afectada: la empresa comunicó que solo un vuelo —ida y regreso— en la ruta Bogotá–San Andrés fue cancelado. Los pasajeros de ese trayecto fueron contactados y la aerolínea ofreció reubicaciones en 24 horas, cambio de fecha sin costo o devolución total del dinero.
- Por su parte, JetSMART informó que únicamente un número reducido de sus aeronaves A320 estaban alcanzadas por la alerta, y que dichas naves serían atendidas rápidamente. Por ahora, la aerolínea señaló que no contempla suspender sus operaciones a gran escala.
¿Qué significa para los pasajeros y qué recomendaciones hay?
Las cancelaciones generaron inconvenientes a miles de viajeros. Algunas rutas domésticas se suspendieron de forma abrupta, lo que dejó a muchas personas varadas o con incertidumbre sobre su reprogramación.
Ante esta situación, la SuperTransporte —autoridad reguladora de transporte en Colombia— aconsejó:
- Revisar el estado del vuelo con anticipación ante un posible despegue.
- Estar pendiente de correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones de la aerolínea.
- Guardar comprobantes de pago y reservas como soporte.
- Si se confirma la cancelación, aceptar las opciones ofrecidas por la aerolínea: reprogramación, cambio de fecha o reembolso.
Cómo se originó la alerta y su contexto global
La alerta de Airbus no es un problema exclusivo de Colombia. Según los informes, la falla afecta a cerca de 6.000 aeronaves A320 alrededor del mundo.
Ese modelo —el A320— es uno de los más usados en rutas domésticas e internacionales, lo que explica el alcance global del problema. En Europa y otras regiones, muchas aerolíneas ya iniciaron las actualizaciones; algunas han reportado retrasos mínimos, mientras que otras, cancelaciones o modificaciones de rutas.
El error se identificó tras un incidente reciente en un avión de la familia A320 de una aerolínea internacional, lo que desencadenó la alerta global.