La billetera digital Nequi, una de las más usadas en Colombia para envíos de dinero, cuenta con una función que permite a sus usuarios confirmar el estado de cada transferencia que realizan: ya sea que haya sido exitosa, esté pendiente o haya fallado.
Para conocer el estado de tu operación, estos son los pasos recomendados:
- Ingresa a la app de Nequi desde tu móvil.
- Dirígete a la opción “Movimientos” o “Historial” ubicada en el menú principal.
- Busca la transacción que deseas revisar y selecciónala. Se desplegará un resumen con datos como número de referencia, beneficiario, monto, banco receptor (si aplica) y estado.
- Interpreta el estado que muestra:
- Exitosa: La transferencia se completó correctamente y el destinatario recibió los fondos.
- Pendiente: Esto suele ocurrir en envíos a bancos distintos de Nequi o Bancolombia, y puede tardar hasta 24 horas hábiles para procesarse.
- Fallida: La operación no se completó. Revisa que los datos ingresados fueran correctos, que tu conexión a internet estuviera estable y que tu saldo fuera suficiente. Si todo parece normal, contacta a soporte de Nequi.
La plataforma recomienda mantener siempre un registro del comprobante o captura de pantalla de la transacción, ya que puede servir como respaldo.
Con esta herramienta, los usuarios de Nequi pueden tener mayor claridad sobre sus envíos financieros y actuar con tranquilidad ante posibles demoras o fallos en la operación.