Ciudadanos denunciaron públicamente negligencia y falta de empatía en un dispensario de medicamentos que presta servicios a la EPS Famisanar en la Calle 76 con Carrera 13 de Bogotá . Un video evidencia a adultos mayores y personas con dificultades físicas al hacer una fila inhumana que se extendía por varias horas. Esta situación crítica subraya las fallas en el servicio de salud y la entrega de fármacos.
Negligencia en la Atención a Adultos Mayores
La escena, captada en video, mostró la vulnerabilidad de los usuarios, especialmente de los adultos mayores y personas con movilidad reducida, quienes debían esperar de pie o sentados en el suelo por mucho tiempo. La denuncia pública exige que la EPS y el dispensario prioricen la atención de las personas que requieren condiciones especiales, garantizando un trato digno y humano. Esto demuestra una clara falta de empatía por parte de la entidad prestadora del servicio.
Denuncian negligencia y largas filas para reclamar medicamentos de famisanar en Bogotá
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Fallas Recurrentes en la Entrega de Medicamentos
Este incidente se suma a las múltiples quejas que se han presentado históricamente contra diversas EPS en Colombia por la demora o la negación en la entrega de medicamentos. La información que circula en internet sobre el sistema de salud en Bogotá indica que las fallas en los dispensarios son un problema recurrente que afecta la continuidad de los tratamientos de los pacientes crónicos. Por consiguiente, esta situación pone en riesgo la salud de la población.
Llamado a la Intervención de la Supersalud
La comunidad afectada exige la intervención inmediata de la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) . Se requiere que el ente de control investigue las causas de la congestión y aplique sanciones ejemplares al dispensario ya Famisanar por la presunta negligencia en la prestación del servicio. La acción de la Supersalud debe buscar asegurar que la entrega de fármacos se realice de manera eficiente.
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Urgencia de Soluciones Logísticas y Humanas
El dispensario y la EPS deben implementar soluciones logísticas urgentes para descongestión del servicio. Se necesita aumentar el personal de atención, habilitar canales de entrega prioritarios para adultos mayores y optimizar los procesos internos. Finalmente, esta situación recuerda a las entidades de salud que el derecho a la salud debe primar sobre cualquier obstáculo administrativo o logístico.