En un esfuerzo por mejorar los canales de atención al usuario y brindar un servicio de calidad a toda la población cumbaleña, se llevó a cabo una exitosa jornada de capacitación dirigida a todos los funcionarios de la Administración Municipal de Cumbal.
Formación
Durante la actividad, organizada por el área de Talento Humano a cargo Diana Puenguenan, los participantes recibieron formación en áreas clave como: técnicas de comunicación efectiva, manejo de quejas y sugerencias, mejora en los procesos de atención e implementación de tecnologías para la optimización del servicio.
La funcionaria aseguró que la capacitación asegura que los ciudadanos reciban un trato amable, eficiente y profesional. “Esto contribuye directamente a mejorar la percepción pública sobre la gestión municipal y fortalece la confianza de los ciudadanos en sus autoridades locales”, dijo.
Añadió que un servicio de atención al usuario bien estructurado y eficiente “permite optimizar los recursos de la Alcaldía. Esto se traduce en una mayor eficiencia en la gestión administrativa, menos tiempos de espera y una resolución más rápida y efectiva de las necesidades y preocupaciones de los ciudadanos”.
La jornada concluyó con un espacio de reflexión y retroalimentación, donde los funcionarios pudieron compartir sus experiencias y sugerencias para la mejora continua del servicio.
“Este tipo de actividades formativas continuará realizándose periódicamente, reafirmando el compromiso de la Administración Municipal de Cumbal con la excelencia en la atención al usuario y el desarrollo integral de sus funcionarios”, concluyó Puenguenan.