Un informe global revela que 81% de las organizaciones priorizará la eficiencia de costos en 2025, mientras 28% ya utiliza inteligencia artificial en la gestión de sus edificios para reducir fallas, riesgos y gastos operativos.
La forma en que las empresas operan sus edificios, oficinas, hospitales, centros comerciales, laboratorios y data centers, está dejando de ser un gasto operativo secundario para transformarse en una variable estratégica que impacta directamente la competitividad, la continuidad del negocio y la sostenibilidad.
Así lo concluye el Informe Global del Estado de la Gestión de Instalaciones 2025, elaborado por Jones Lang LaSalle (JLL), a partir del análisis de 248 organizaciones con presencia en más de 20 países, que identifica un punto de inflexión para la industria del Facility Management (FM), marcado por presión de costos, escasez de talento y aceleración tecnológica.
De acuerdo con el estudio, el 84% de los líderes de gestión inmobiliaria y FM identifica el aumento de los costos operativos y las restricciones presupuestarias como su principal preocupación, mientras que el 81% sitúa la eficiencia de costos como prioridad número uno para el próximo año. Este escenario ha llevado a las empresas a replantear la forma en que administran sus activos inmobiliarios, elevando el rol de FM desde una función operativa a una palanca estratégica del negocio.
La transformación ya está en marcha. El 28% de las organizaciones ha implementado activamente soluciones de inteligencia artificial en la gestión de instalaciones, cifra que alcanza 46% en empresas con más de 100.000 empleados. Además, el 92% del sector inmobiliario corporativo ya ha piloteado o planea adoptar herramientas de IA durante 2025.
Estas tecnologías se utilizan principalmente en mantenimiento predictivo, automatización de órdenes de trabajo, monitoreo de seguridad y gestión inteligente de activos, permitiendo anticipar fallas, reducir tiempos de inactividad no planificados y optimizar recursos en un escenario de alta presión sobre los márgenes.
En este contexto, Luis Ronca, COO de Work Dynamics de JLL Latinoamérica, señala que el sector enfrenta un cambio estructural:
“La industria de FM está en un punto de inflexión. Una estrategia preparada para el futuro debe aprovechar el poder de los datos y la automatización, sin perder el foco en beneficios centrados en las personas que impulsen la productividad y el valor para las organizaciones.”
El informe identifica tres prioridades que guiarán la agenda de FM en los próximos años: eficiencia de costos, confiabilidad operativa y bienestar del ocupante. En edificios críticos, como data centers u hospitales, la continuidad operacional es la principal preocupación para el 60% de los líderes, impulsando estrategias integrales de gestión de riesgos que incluyen modernización de infraestructura, ciberseguridad y respaldo energético.
La experiencia humana también gana protagonismo. El estudio revela que el 84% de los empleados que percibe positivamente su espacio de trabajo muestra mayor disposición a asistir a la oficina, reforzando el vínculo entre entornos bien gestionados, productividad y compromiso laboral.
En paralelo, la gestión de edificios adquiere un rol central en la agenda climática. Según JLL, el entorno construido es responsable de cerca del 42% de las emisiones globales de carbono, y una cuarta parte proviene de la operación de edificios comerciales, no de su construcción. En ese contexto, la eficiencia energética y la gestión inteligente del consumo se consolidan como prioridades tanto financieras como ambientales.
El mensaje es claro: la operación de edificios ya no es solo un tema técnico, sino un factor clave de eficiencia, resiliencia y sostenibilidad para las empresas.